Plusieurs raisons peuvent expliquer ce fait dont 3 principales ; Le client doit :
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Vérifier que sa connexion internet est active et stable
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Vérifier que son réseau téléphonique est stable
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Vérifier que les bons identifiants ont été saisis dans l'application ( nom , prénom , numéro de téléphone )
Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, vous pouvez Contacter le support.